重新定義貨架的角色
在未來十年中，所有物體豆?jié){具有智能，互聯和感應功能；計算設備將變得成本低廉，耗電電極少，而且由于尺寸細小可用于幫助任何物體實現智能化，甚至是貨架。
例如，智能貨架可以了解顧客需求以及所展示的商品，并使用增強功能更全面地介入銷售流程。。而且，它能夠高度個性化地發(fā)揮這些作用，包括展示個性化價格和促銷信息。
從制造上，智能貨架可帶來數據轉移銷售和營銷機會，幫助他們更好的了解購買及未購買其幫助零售商實現最大的利潤，并幫助制造商和零售商對忠誠顧客進行獎勵。
智能貨架的平均值
智能貨架不會有 “一刀切式”解決方案，而且會各有各種形狀，大小和復雜性。將適合處理不同的任務。
這些“普通”貨架將具有更復雜的傳感器，更高的局部智能水平及更出色的云連接能力和服務。貨架將知道其上面放了什么商品（通過攝像頭，射頻識別讀器，重量傳感器或其他技術），并了解站在其前面的顧客并能夠進行自然，令人舒適的智能互動（同時要考慮顧客的）個性）。實現這一點點需要組合傳感器（3D攝像頭，麥克風，近距離和觸摸）與計算功能。例如，貨架應該在本地處理顧客的所有圖像數據，而不能將其傳輸到云端以免侵犯版權。
“頂級”貨架能夠利用所有這些功能，而且能夠訪問云端數據源為顧客提供導購和定制服務。
部分功能可能需要通過顧客設備進行使用，至少在初期是這樣。例如，貨架可能會使用智能手機的顯示屏，觸控功能，甚至麥克風與顧客進行交互。轉換協作式。貨架真是可能使用設備的一部分本地計算功能實現其自身功能。
有一點毋庸置疑，智能貨架將會提供更廣泛的類型和功能，下圖展示了這種多樣的特征：
貨架的多樣性
智能貨架 -面向制造商與面向顧客
針對部署智能貨架來提供面向制造商的服務，針對顧客的服務還是兩種服務，不同零售商會做出不同的業(yè)務決定。
智能貨柜
這些更為復雜的針對制造商的功能可提供動態(tài)或個性化價格和促銷信息，從而建立雙向關系。
面向顧客的功能，可提供產品數據，社交媒體評論，折扣和個性化導購等信息，更可能幫助與顧客進行雙向交互。例如，貨架上可以顯示 “ Alice，該商品包含谷蛋白”……
貨架將會配備各種顯示屏，或不帶顯示屏
貨架將擁有更高的顯示功能，許多貨架將沒有顯示功能，一些貨架將會配備絢麗多彩的高端顯示屏來推銷產品，另一些貨架將使用顧客的設備進行顯示。
智能互動貨架
由于眾多零售商不希望其購物環(huán)境變成 “視覺天堂”，因此多個貨架將很可能不會配備顯示屏，或只用顧客設備的顯示屏。然而，變?yōu)轱@示技術持續(xù)發(fā)展，功能日益豐富且成本不斷下降，一些商品類別將需要強大的顯示功能，如使用高清視頻技術，乃至全息顯示屏。
挑戰(zhàn)：零售商將需要考慮貨架顯示屏對于商店內部布局的影響是否適當注意屏幕設計，設置多個柔和的顯示亮度（確保顯示亮度與店內光線水平保持協調），那么甚至是 OLED或LED顯示屏也對設計進行適當當當控制可避免貨架看起來格格不入。率先聘請思慮周到的設計師和用戶體驗專家進行合理設計的零售商獲得競爭優(yōu)勢。
升級和重新部署
初期實施需要克服現有貨架來實現即插即用的目的，而現有貨架將成為更復雜的智能貨架所取代。這有利于零售業(yè)的長期發(fā)展，因為重新部署智能貨架能夠為制造商，零售商和顧客創(chuàng)造卓越價值。
虛擬貨架
貨架將有實體和虛擬貨架兩種，并可以幫助顧客在增加有限的店內環(huán)境中瀏覽更為廣泛的商品。利用虛擬空間技術，阿迪達斯在虛擬貨架嘗試方面取得了一些成功?？仄?，他們構筑了一種這樣的視頻展示和可移動虛擬貨架旋轉木馬，配合實體鞋架給人帶來一種虛擬空間的錯覺。這種方式可幫助他們在空間稀少的旗艦店內展示更多商品，同時還支持顧客與屏幕上的鞋進行交互，詳細了解鞋的結構并查看制鞋所用的材料。
不同場所部署不同貨架
例如，地方小型雜貨店，大型電器店，以及某人的食品室或冷藏室各自將配備不同的智能貨架。食品室或冷藏室中的貨架只是感測和水平。地方商店中的貨架可能需要同時同時庫存感知和一些基礎的銷售功能，而經驗豐富的大型零售店中的貨架可能需要利用復雜的銷售功能，幫助顧客發(fā)現所需的商品并完善其承諾購買決定。
普通，高級，頂級，超凡
因此，智能貨架的種類將極為豐富。從即插即用的建議貨架到現有貨架（配備基礎傳感器，無顯示屏可估計店內人流及顧客停留時間），再到超炫的高科技貨架 -- -配備2D甚至3D /全息顯示屏，能夠通過觸控，手勢和語音等功能與顧客進行交互，并能夠查看和了解周圍的環(huán)境。具體而言，這些高科技貨架或許可以與顧客進行自然的語言互動，提供個性化服務，幫助智能地顯示動態(tài)價格信息，幫助零售商提高收入以及放置店內廣告牌，幫助零售商向制造商等顧客銷售廣告服務。
無論如何，智能貨架都必須為顧客或制造商，最好是同時為雙方創(chuàng)造出色的價值。證明，為技術而技術智慧浪費人們的寶貴時間。
冰山一角
相對而言，部署基于物聯網（ IOT）技術的智能技術設備會毫無意義，除非它可鏈接至基礎設施以手機，分析和利用貨架中各種復雜傳感器手機的所有數據。的物聯網解決方案必須克服最大的價值，為釋放最大價值，向客戶提供真正個性化的服務，智能貨架需要獲得復雜的服務器基礎設施的必要支持，改基礎設施可收集和存儲數據，運行最新的數據分析。服務包括訪問存儲了實時庫存數據，客戶概況數據以及產品信息的數據庫。分布式服務器基礎設施可能會提供物流服務，自然計算服務等。
在摩爾定律的推動下，貨架的創(chuàng)新發(fā)展將加快進行，有針對性，技術設施制造商可以選擇設計高度度直接的智能貨架系統。這種系統將可幫助便捷的試驗和擴展最新技術，增強競爭和控制成本，逐步，這些先進系統將吸引軟件和服務開發(fā)人員投入到貨架設計中來，從而產生更高的價值。
零售商需要抓住機會，在貨架中提供數據整合型銷售和營銷線索，從制造商中獲得更高的收益。他們應該講智能貨架視作為制造商設計和提供新服務的理想平臺，包括貨架廣告，動態(tài)價格信息，虛擬銷售助理等。系統架構師需要精心設計架構設計方面的決定，在最合適的位置托管必要的智能特性，剎車提供出色的貨架使用體驗。在某些情況下，在貨架中內置相關功能比較可行；在某些情況下，采用云端方法可能更加經濟高效，并且可以更換的部署新服務和功能。
加強制造商與顧客之間的溝通
充滿活力的傳感器的智能貨架應應能了解其所展示的產品，而且應了解了解其面對的顧客。理想的智能貨架應像優(yōu)秀的銷售人員一一出色的銷售技能，對顧客能夠深入的了解，并能夠提供個性化服務，同時還應幫助顧客輕松做出購買選擇。
貨架，需要幫助制造商 /品牌廠商與消費者進行有效溝通?，F在，這種溝通一般通過貨架上簡單的標牌，以及產品包裝或標簽進行。身定制且貨架能夠代表商為顧客提供極具吸引力力的定制體驗會怎樣？
下面，我們預測了制造商和品牌廠商需要且想要與潛在顧客進行的溝通類型：
價值和差異化 ---- 解釋其產品為何物有所值，有何不同及如何提供更高同類產品的價值。
定位及幫助選擇 ---- 產品質量一般，更好還是最好？它與同類產品比較如何？貨架應該幫助顧客輕松做出購買決定。
適用性 ----產品在多大程度上滿足特定顧客的需求？
優(yōu)惠與特價----知道顧客的任何優(yōu)惠和促銷方面的信息，包括制造商想為顧客提供的個性化優(yōu)惠活動以吸引他們進行購買。他們還想要針對顧客的動態(tài)設定價格，以獎勵他們的忠誠度或實現最高收入。
咨詢 ----回答顧客有限產品的問題，排除顧客的購買疑慮。
社交內容 ----共享任何可幫助顧客選擇的網絡評論；包括某些顧客注意和信任的網站中的評論，以及朋友做出的評論。他們還有可能想要突出其朋友購買了相似產品及社交媒體上發(fā)布的有關類別產品的購買信息。
庫存 ---- 顯示店內，本地和網絡上的庫存，如果產品斷貨，提供其他途徑讓顧客購買想要的產品或類似的產品。
理想的貨架能夠幫助制造商與顧客就所有相關問題進行充分溝通，讓顧客輕松進行購買。
